社群道：第三方獎勵平台，該以什麼樣的思維使用？

對於圖，我沒梗了，慶祝高溫破紀錄。（圖片來源：http://goo.gl/rUFMMF）

只要進行過facebook行銷的人，相信對於「第三方獎勵平台」一定不陌生。在傳統行銷及大部分網路行銷的執行上，任務式的獎勵行銷其實不是什麼新鮮事；諸如加入會員抽獎、消費滿額抽獎、買就送……等手法，透過獎勵某些東西，來促使消費者完成某些期望的任務及行銷目的。

但這一個許多行銷人員慣用的手法，來到facebook上礙於官方對於條件式任務其實有所規範，限制之下反而促成許多第三方獎勵平台竄起。

從最初期的按讚成為粉絲、留言分享增加曝光，就有機會獲得粉絲專頁端提供的獎勵的模式，到近期逐漸發展出完成特定的任務後，領取平台端的虛擬點數，再透過點數換取贈品。幾種不同的形式發展，都不脫獎勵來吸引用戶行動。

透過這樣的操作方式，任務可以相當快速的完成，不管是增加粉絲數量、增加活動的參與度，甚至是增加網站的會員人數，對於背負著數字壓力的行銷人、小編來說無非是一大救星。

老實說我在剛接觸粉絲專頁經營的時候，也會把「第三方獎勵平台」加入到我的執行企劃中。但是嘗試過幾次之後，我現在反而想試問各位：這類的平台是否真的有對你們帶來助益？

當然，就追求數字的角度來看，第三方獎勵平台是小編救星，但這東西其實就像是一道兩面刃，在達成了人數的KPI之後，接踵而來的互動情況，甚至是更進一步的轉換率，還Hold得住嗎？

使用獎勵式平台並非不可行，而是在使用的同時必須要有相當正確的觀念跟認知，更進一步的還要思考自己經營社群的目的是什麼？

獎勵式平台就基本來看，具備的問題其實不少。首先，這些平台本身就設置了串連facebook的登入機制跟各類型按扭，造成用戶可能直接將獎勵平台設為Bookmarks，根本不上facebook，又該如何接收到您的訊息？

至於後期出現，透過平台獎勵點數刺激用戶完成任務的平台，直接將使用者拉到facebook上，雖然確保了用戶使用facebook的習慣，以及接收到訊息的可能性。但是當他們的目的是點數跟兌換商品的時候，或許對於你的活動跟商品服務絲毫不感興趣（他們就只是要點數）。對於必須追求轉換率的人來說，反而會成為另一個陷阱，又或者是活動結束後開始出現的粉絲流失現象。

第三方獎勵平台不一定就是萬惡，只是對於這類型的操作，行銷端必須審慎的思考目的以及這些平台的操作概念；也不需要太多的行銷操作經驗，只要放掉一點自己的專業思維，退到使用者的角度來思考，就能看出一些端倪。

如果當專頁本身就只是追求互動率，第三方平台本身可以成為另一個曝光的管道，導入對的人或是實際的KPI，其實倒也是一個協助發展的好幫手。

以我來說，近期創意人專頁就與一個第三方獎勵式APP進行合作，將專頁的內容導入到APP上，用戶可透過APP對內容進行直接串連專頁的讚或分享以獲得點數獎勵。

雖然說這些使用者並不一定會認真的看內容，但是實際嘗試之後，對於平台的各項互動指數都有顯著的成長。

所以說：第三方獎勵平台的該用與不該用，除了進一步思考你的目的外，更要退一步思考用戶的思維。如此，才步會自己挖個一個大大的洞，逼自己跳進去。

By 許小嚕 

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