聽說行銷│幽默感與社群：如果連輕重都分不清終究只是個小編。

六福村狒狒逃脫事件也算告一段落，多數人後來都是針對六福村掩蓋事實，但實際上他們在社群操作上也犯了一個多數品牌可能都會犯的錯誤。

由於這一集內容不同於先前都是針對單一方法或工具議題做探討，多了「幽默感」這個概念內容，所以特別請了我新的助理，也是大家助理的ChatGPT來擔任助理製作。

幽默感應該如何定義？

幽默感是指一種個人特質，這種特質通常表現為對生活中的趣事、機智回應或荒謬狀況的敏銳察覺和欣賞，幽默感是個人在交流和互動中展示出的一種風趣、機智和幽默的能力。

我個人一直覺得幽默感是一種相當高級的人格特質，如果應用在工作上更是一種創意體現，雖然嘲諷跟搞笑也是一種幽默感表現方式，但是不代表全部。

在《奧格威談廣告》書中，大衛‧奧格威舉出10個成效在水平之上的電視廣告拍攝方式，第一個就是「幽默」。但奧格威也提醒：只有極少數文案撰稿人能寫出真正幽默風趣的電視廣告，如果你不是其中一員，請別輕易嘗試。

幽默感應用於社群有何效益？

於社群當中展現幽默感，基本來說就是透過詼諧內容達成破冰，有效與陌生受眾溝通並建立關係；而目前多數企業嘗試於貼文表現創意與靈活性，主要是希望透過幽默貼文創造流量。

而幽默於社群中更深化操作及展現，企業或意見領袖可透過幽默言論用來影響他人的觀點和行為，一個具有幽默感的人可能更容易吸引注意力並說服他人接受其想法。

幽默也有助於在氣氛緊繃時，緩解壓力和緊張。這是否表示面對品牌公關事件，企業能透過幽默化解？

六福村小編有何問題？聽聽ChatGPT怎麼說。

六福村小編究竟有什麼問題？在自家品牌沒有完全排除關係前，他就是事件當事人，結果卻跟著其他品牌及網友一起瞎起鬨，張貼自以為幽默的狒文，造成當狒狒死後，六福村官方的漫不經心的態度更被網友更放大審視。

針對這起事件，我問ChatGPT：有一隻狒狒脫逃在街上閒晃，為了捕捉這隻狒狒花費相當多社會資源，你所任職的動物園疑似就是造成狒狒逃脫的園區，在一切尚未明朗前，是否適合於社群平台上以幽默的方式回應網有的質疑？

ChatGPT回覆：在這種情況下，以幽默的方式回應網友的質疑可能並不是最佳選擇。逃脫的狒狒可能對公共安全構成威脅，而且動物園在這起事件中的角色尚未明確。在這種敏感時期，以幽默的方式回應可能會被認為是對問題的輕率對待，引起公眾的不滿。

連ChatGPT都懂，為何品牌行銷人員不懂？

幽默、詼諧跟創意貼文似乎成為今日社群經營主流，本集從幽默感為開端，分別跟大家聊聊幽默與社群關聯、幽默是否適合用來處理危機公關，以及多數品牌在社群經營上對幽默的誤解。本集內容大綱如下：